Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 100wi

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

• "100wi" hoặc "Chúng tôi": Là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 100wi.vip.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Là cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng các dịch vụ của 100wi.
• "Tài khoản": Là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 100wi.
• "Số dư tài khoản": Là tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Là các khoản thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được 100wi cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Là số lần người dùng phải đặt cược số tiền thưởng (hoặc bội số của số tiền thưởng) trước khi được phép rút thành tiền mặt.
• "Dịch vụ": Là toàn bộ các sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng 100wi bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại 100wi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 100wi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

100wi áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể cần cung cấp các tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu áp dụng), còn hiệu lực ít nhất 6 tháng.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê tài khoản ngân hàng).

100wi có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quy trình xác minh KYC được hoàn tất thành công. Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Các chương trình khuyến mãi của 100wi chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố cùng với mỗi chương trình. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính hợp lệ.
• Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển đổi thành tiền có thể rút.
• Vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 100wi có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Cược đặt trên các trò chơi có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược thấp (ví dụ: một số trò chơi có tỷ lệ đóng góp 10–50%) sẽ không được tính đủ 100% vào yêu cầu vòng cược.

Người dùng tham gia các trò chơi trên nền tảng 100wi phải tuân thủ các quy tắc đặt cược được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Người dùng chịu trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên 100wi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp.
• Kết quả sau khi được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 100wi sẽ xử lý theo chính sách công bằng được quy định riêng: hoàn trả tiền cược hoặc ghi nhận kết quả dựa trên trạng thái cuối cùng được lưu trữ.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược. 100wi có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời kỳ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của 100wi:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo độ tuổi không đúng thực tế.
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc sử dụng cùng thông tin tài chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 100wi.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua các hành vi như đặt cược ngược chiều giữa các tài khoản (bonus abuse, arbitrage betting).
• Sử dụng tài khoản 100wi cho các mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Hành xử không lịch sự, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 100wi cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản 100wi bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản dịch vụ khác.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 100wi (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 100wi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc trái phép nào trong tài khoản của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 100wi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp tổn thất do lỗi kỹ thuật được xác nhận của hệ thống 100wi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba, thiên tai hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật được 100wi cung cấp.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó.

100wi bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi lạm dụng hệ thống hoặc gian lận theo quy định tại Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 100wi qua email hoặc Live Chat. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có, không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất xác minh danh tính cuối cùng.

100wi cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng duy trì kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt giới hạn tối đa số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tạm thời khóa tài khoản của mình trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược, vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 của 100wi hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ hiện có.

100wi bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 100wi sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc và thông lệ chung được công nhận trong lĩnh vực giải trí và thương mại điện tử quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 100wi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của 100wi. Chúng tôi cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản 100wi của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện nền tảng 100wi.vip
• Telegram & Zalo: Được hiển thị trực tiếp trên trang hỗ trợ của 100wi

Đội ngũ hỗ trợ 100wi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn luôn nhận được trợ giúp kịp thời và hiệu quả nhất.